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“外卖小哥”的称呼，暴露了怎样的社交天性？

可是，最近的一个新闻事件却让人感受到打破“职业冷漠”的可贵与动人。

深圳一家日料店的服务员发现一位就餐的男性客人，趁同行的女性客人离开时，在她的水中倒入了某种白色粉末。这位店员随即以收拾的名义拿走了水杯，并留作证据，之后又小心提醒女性客人注意安全。之后警方调查证明，水中确实被下了一种催情药物，那位男性也确实图谋不轨。

从店员的职业角度来看，保护客人并不在她的职责范围之内，她的行为实属“多此一举”。可是从“人”的角度出发，这是一个有同理心、有责任心的人面对这种情况自然做出的举动。

《社交天性》，[美]马修·利伯曼著，贾拥民译，浙江人民出版社，2016年6月。

社会心理学家马修·利伯曼在其《社交天性》一书中提出，人类天生就倾向于建立和维持社会连接，当一个人知道自己的努力真的能帮助别人时，他就会更加努力。这种成就感带来的幸福和激励，甚至远大于金钱。

对于外卖员而言，亦是如此。今年年初，多地因为新冠肺炎疫情陷入停滞。居家隔离期间，外卖员是许多人一天之中唯一能见到的“活人”。与外卖员的沟通也就显得珍贵而特别。他们选择在疫情期间冒着生命危险继续工作，也是为了自己所创造的价值、承担的责任和外卖送达后得到的感谢。有外卖员表示，在疫情期间得到的五星好评是有史以来最多的，一次有顾客甚至打赏了200元的“巨额红包”，让他一度以为是对方手滑，还特意打回电话确认。

在社交恐惧和职业冷漠之外，我们正重新感受到人与人之间联结的价值。在社交媒体时常出现的外卖软件聊天截图，给外卖员的特殊留言，外卖员头盔上的各色耳朵，在让人们会心一笑的同时，也一次又一次证明了这一点。

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