目前,教育培训机构利润率可达15%~20%,但是随着行业环境竞争的加剧,机构连锁做得越大,铺的面越宽,受制于人力,越难盈利。“小而美”,成为当前中小培训机构崇尚的最主要的盈利模式。
前不久,上海市消保委联合多家机构在上海、北京、深圳三城进行的调查研究表明,由于培训机构对相应信息公开不足等原因,对于教育培训消费,有65.8%的家庭表示遇到过“非常不满意”的问题。
目前,随着疫情得到控制和生产生活的逐步恢复,教育培训消费类咨询投诉数量明显增多,霸王条款、虚假承诺、拖延退费等问题突出,消费者反响强烈。
线上线上融合发展
受疫情影响,春节后培训机构全面停课,应国家教育部提出“停课不停学”的政策,传统线下培训机构被迫迅速将课堂转移到线上平台。“新东方”和“好未来”两家传统教育行业的巨头,推出全网免费课程,继续提升各自的市场占有率。而互联网巨头也纷纷入局,凭借强大的资金优势和技术优势,开展用户入口争夺战。
业内人士指出,在线教育虽然有着和客户的联系沟通弱、授课效果难监控等明显的短板,但其发展的趋势不可逆转,特别是突如其来的疫情,更是加速了线上线下的融合。课程体系和教学服务固然重要,但如何适应甚至创新新科技带来的教育场景的变化,是每一家教培机构面对的问题。为了满足消费者不断升级的高要求,教培行业势必以更快的速度实现跨越式发展。
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