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商家该如何面对消费者评价？

退一万步说，作为一个老字号的经营者，面对消费者的差评动辄就要报警的做法，确实欠妥。如果连接受顾客差评的勇气都没有，以后又该如何面对广大的消费者。

好在已经删除了之前的声明。“顾客就是上帝”，消费者给出的评价有时候正是商家宝贵的财富，从消费者的评价里才能看出自家商品的优劣，在优秀的地方不断进步和创新，在不足的地方改进和提升，做出真正令消费者满意的商品，才能够长久维持自己的品牌和经营。在面对消费者的意见时，有则改之无则加勉才是最好的选择，只要自身的商品和服务过硬，那些虚假的谣言终会不攻自破。在出现消费纠纷时，商家最好的处理方式是从自身找问题，毕竟让顾客满意才是最好的经营理念。

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