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北京市严查电信企业手机资费违规

4G套餐出现下架潮且无法下调套餐档位等问题，用户办理4G套餐时基本只能通过实体营业厅却不能在网上便捷操作？市通信管理局近日披露，未提醒即扣费，包年套餐到期后自动转包月产生扣费等问题，是当前市民反映的部分问题。市民可拨打12300电信用户申诉热线，或登录市通信管理局官网首页“电信用户申诉”栏目在线提交申诉事项，市通信管理局和北京市电信用户申诉受理中心都会及时处理用户申诉，对于企业违规行为也将一查到底。

低价5G套餐莫名被“隐藏”

对于相关报道，北京三家运营商均表示，高收费套餐也可向低收费套餐迁转。在办理时用户可根据自身需要通过人工渠道或自助渠道办理。

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