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商家该如何面对消费者评价？

“酱肉包特别腻、猪肉包皮厚馅少，100块钱两屉有点贵。”谷先生怎么也没想不到，几句稀松平常的吐槽，竟被店家冠以侵犯名誉权的“罪名”。

几天前，谷先生在大众点评上找到一家评分最低的餐厅，想体验一下这里究竟差到什么程度。谷先生探访了“狗不理”包子北京王府井总店，在购买了一屉酱肉包和一屉猪肉包后，谷先生开始品尝，并在视频中记录自己的消费感受。这段消费体验视频在网上迅速传播，并被多家网站转发。店家见状立即发声明称，视频发布者侵犯了餐厅名誉权，餐厅将追究相关人员和网络媒体的法律责任。事情进展令谷先生不禁感叹“说实话不易”。

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